Destek

Her mesajı okuyoruz

Bize support@lgytech.com adresinden yaz. İki iş günü içinde yanıtlıyoruz — İngilizce ve elimizden geldiğince senin dilinde.

Destek ekibine yaz

Sana daha iyi yardım edebilmemiz için

  • Telefonunun modeli ve işletim sistemi sürümü
  • Ayarlar’ın en altında gösterilen uygulama sürümü
  • Ne yaptığın, ne beklediğin ve bunun yerine ne olduğu
  • Varsa bir ekran görüntüsü

Hızlı yanıtlar

Tariflerimi ve kayıtlarımı nasıl yedeklerim?

Her şey telefonunda olduğu için tek kopya telefonunun yedeğidir. iPhone’da iCloud Yedekleme’yi aç (Ayarlar → adın → iCloud → iCloud Yedekleme) ya da bilgisayara yedekle. Android’de telefonunun yedeklemesini Ayarlar → Google → Yedekleme’den aç; Android yedeklerinin boyutu sınırlıdır ve her fotoğrafı ve kaydı içermeyebilir. Uygulamanın kendi yedek dışa aktarımı olana kadar lütfen o yedeklemeyi açık tut.

Tam sürümü satın aldım. Yeni telefonuma nasıl alırım?

Uygulamayı yükle, satın alırken kullandığın App Store ya da Google Play hesabıyla oturum aç, sonra Ayarlar → Satın alımı geri yükle’ye dokun. Satın alım o mağaza hesabına aittir; App Store ile Google Play arasında taşınamaz.

Fiyat ya da satın alma düğmesi görünmüyor.

Fiyat, satın alma ekranını açtığın anda App Store ya da Google Play’den gelir. Telefonun internete bağlı ve mağazasında oturum açmış olduğundan emin ol, sonra tekrar dene. Yine yüklenmezse mağaza hesabının ayarlı olduğu ülkeyi bize yaz.

Verilerimi nasıl silerim?

Uygulama içinde bir tarifi, aşçıyı ya da hikâyeyi sil; dosyaları telefondan anında kaldırılır. Uygulamayı silmek sakladığı her şeyi kaldırır. Bizim tarafımızda silinecek hiçbir şey yok, çünkü bize hiçbir şey gönderilmedi.

İyi bir kayıt için ipuçları

Sessiz bir odada telefonu konuşan kişiden yaklaşık bir karış uzakta tut ve yemek yaparken anlatmasına izin ver. Bir hikâye on beş dakikaya kadar olabilir; duraklatıp devam edebilirsin. Her tarif tek bir hikâye tutar — yeniden kaydetmek eskisinin yerine geçer ve uygulama bunu yapmadan önce sorar.

Yemek kitabını nasıl yazdırırım?

Yemek Kitabı sekmesi → Kitabı dışa aktar (PDF). Kapağı düzenle altından A4 ya da US Letter seç. PDF’de içindekiler sayfası ve her sayfada bir tarif vardır; yazıcıya, Dosyalar’a ya da e-postayla bir matbaaya paylaş.

Dili nasıl değiştiririm?

Ayarlar → Dil. Uygulamanın tamamı ve altmış sorunun hepsi değişir; tariflerin ve kayıtların tam yazdığın ve kaydettiğin gibi kalır.

Haftalık hatırlatma gelmiyor.

Ayarlar → Haftalık soru hatırlatması’ndan açana kadar kapalıdır; ayrıca telefonun kendi ayarlarında Kitchen Memoir için bildirimlere izin verilmiş olmalı. Telefonun kendisinde üretilen bir bildirimdir — internet gerekmez.

Para iadesi istiyorum.

Satın almalar App Store ya da Google Play üzerinden yapılır; bu yüzden iadeler onların kurallarına tabidir. App Store’da Apple’ın “Sorun Bildir” sayfasını kullan. Google Play’de, tanıdığı süre içinde Google’a başvur; bu süre geçtiyse bize yaz, Google Play’in kuralları ve yasal hakların doğrultusunda değerlendirelim.

Destek e-postaları, elimizde tuttuğumuz tek kişisel veridir. Onları nasıl ele aldığımızı Gizlilik Politikası açıklar.

Şirket bilgileri

Şirket
LGY Yazılım Danışmanlık ve Bilgi Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Kayıtlı adres
Maslak Mah. Bilim Sok. Sun Plaza No:5 K:13, Maslak, Sarıyer, İstanbul, Türkiye
MERSİS numarası
0608049877800018
Vergi dairesi / numarası
Maslak / 6080498778
Telefon
+90 (212) 367 40 65
Destek
support@lgytech.com
Kişisel veri talepleri
privacy@lgytech.com