Hulp & contact

Alles staat op je telefoon, dus de back-up van je telefoon is de enige kopie. Op een iPhone zet je iCloud-reservekopie aan (Instellingen → je naam → iCloud → iCloud-reservekopie) of maak je een back-up op een computer. Op Android zet je de back-up van je telefoon aan via Instellingen → Google → Back-up; Android-back-ups zijn beperkt in omvang en bevatten misschien niet elke foto en opname. Zolang de app nog geen eigen back-upexport heeft, laat je die back-up dus aanstaan.

Installeer de app, log in met hetzelfde App Store- of Google Play-account waarmee je de aankoop deed en open dan Instellingen → Aankoop herstellen. De ontgrendeling hoort bij dat store-account; overzetten tussen de App Store en Google Play is niet mogelijk.

De prijs komt van de App Store of Google Play op het moment dat je het ontgrendelscherm opent. Controleer of de telefoon online is en is ingelogd bij de store, en probeer het dan opnieuw. Laadt het nog steeds niet, laat ons dan weten op welk land je store-account is ingesteld.

Verwijder een recept, een kok of een verhaal in de app en de bestanden worden meteen van de telefoon verwijderd. Als je de app verwijdert, verdwijnt alles wat erin stond. Bij ons valt er niets te verwijderen, want er is nooit iets naar ons gestuurd.

Houd de telefoon ongeveer een handbreedte van degene die spreekt, in een rustige ruimte, en laat diegene gewoon vertellen tijdens het koken. Een verhaal mag tot vijftien minuten duren; je kunt pauzeren en hervatten. Elk recept bewaart één verhaal — opnieuw opnemen vervangt het, en de app vraagt eerst om bevestiging.

Tabblad Kookboek → Kookboek exporteren (PDF). Kies A4 of US Letter onder Omslag aanpassen. De PDF heeft een inhoudsopgave en één recept per pagina; deel hem met een printer, met Bestanden of per e-mail met een drukker.

Instellingen → Taal. De hele app en alle zestig vragen schakelen om; je recepten en opnamen blijven precies zoals je ze schreef en opnam.

Die staat uit totdat je hem aanzet via Instellingen → Wekelijkse herinnering, en de telefoon moet meldingen van Kitchen Memoir toestaan in zijn eigen instellingen. Het is een melding die op de telefoon zelf wordt gemaakt — er is geen internet voor nodig.

Aankopen lopen via de App Store of Google Play, dus terugbetalingen volgen hun regels. In de App Store gebruik je de pagina “Meld een probleem” van Apple. Bij Google Play vraag je het aan Google binnen de termijn die Google daarvoor geeft; daarna schrijf je ons en bekijken we het volgens de regels van Google Play en je wettelijke consumentenrechten.