Hỗ trợ

Mọi thứ nằm trên điện thoại của bạn, nên bản sao lưu của điện thoại là bản sao duy nhất. Trên iPhone, hãy bật Sao lưu iCloud (Cài đặt → tên của bạn → iCloud → Sao lưu iCloud) hoặc sao lưu vào máy tính. Trên Android, hãy bật sao lưu của điện thoại trong Cài đặt → Google → Sao lưu; bản sao lưu Android bị giới hạn dung lượng và có thể không chứa đủ mọi tấm ảnh và bản ghi âm. Cho đến khi ứng dụng có tính năng xuất bản sao lưu riêng, hãy giữ sao lưu đó luôn bật.

Cài ứng dụng, đăng nhập cùng tài khoản App Store hoặc Google Play mà bạn đã dùng để mua, rồi mở Cài đặt → Khôi phục giao dịch mua. Gói mở khóa thuộc về tài khoản cửa hàng đó; nó không thể chuyển giữa App Store và Google Play.

Giá được lấy từ App Store hoặc Google Play ngay lúc bạn mở màn hình mở khóa. Hãy kiểm tra xem điện thoại có đang kết nối mạng và đã đăng nhập cửa hàng chưa, rồi thử lại. Nếu vẫn không tải được, hãy cho chúng tôi biết tài khoản cửa hàng của bạn đang đặt ở quốc gia nào.

Xóa một công thức, một người nấu hoặc một câu chuyện trong ứng dụng thì các tệp của nó được gỡ khỏi điện thoại ngay lập tức. Xóa ứng dụng là xóa mọi thứ nó đã lưu. Về phía chúng tôi không có gì để xóa, vì chưa từng có gì được gửi đến chúng tôi.

Cầm điện thoại cách người nói chừng một gang tay, trong phòng yên tĩnh, và để họ vừa nấu vừa kể. Một câu chuyện dài tối đa mười lăm phút; bạn có thể tạm dừng rồi tiếp tục. Mỗi công thức giữ một câu chuyện — ghi âm lại sẽ thay thế bản cũ, và ứng dụng sẽ hỏi trước khi làm vậy.

Tab Sách nấu ăn → Xuất sách nấu ăn (PDF). Chọn A4 hoặc US Letter trong Tùy chỉnh bìa sách. Tệp PDF có mục lục và mỗi trang một công thức; chia sẻ đến máy in, đến ứng dụng Tệp, hoặc gửi email cho tiệm in.

Cài đặt → Ngôn ngữ. Toàn bộ ứng dụng và đủ sáu mươi câu hỏi sẽ chuyển sang ngôn ngữ mới; công thức và bản ghi âm của bạn vẫn giữ nguyên đúng như bạn đã viết và đã ghi.

Lời nhắc tắt cho đến khi bạn bật nó trong Cài đặt → Nhắc câu hỏi hằng tuần, và điện thoại phải cho phép Kitchen Memoir gửi thông báo trong cài đặt của chính nó. Đó là một thông báo được tạo ngay trên điện thoại — không cần internet.

Giao dịch mua được thực hiện qua App Store hoặc Google Play, nên việc hoàn tiền theo quy định của họ. Trên App Store, hãy dùng trang “Báo cáo sự cố” của Apple. Trên Google Play, hãy yêu cầu Google trong thời hạn được cho phép; sau thời hạn đó, hãy viết thư cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét theo quy định của Google Play và các quyền theo luật định của bạn.