Soporte

Todo vive en tu teléfono, así que la copia de seguridad del teléfono es la única copia. En iPhone, activa la copia de seguridad de iCloud (Ajustes → tu nombre → iCloud → Copia en iCloud) o haz una copia en un Mac o un PC. En Android, activa la copia de seguridad del teléfono en Ajustes → Google → Copia de seguridad; las copias de Android tienen un tamaño limitado y puede que no incluyan todas las fotos y grabaciones. Hasta que la app tenga su propia exportación de copia de seguridad, mantén esa copia activada.

Instala la app, inicia sesión en la misma cuenta de App Store o Google Play con la que lo compraste y abre Ajustes → Restaurar la compra. El desbloqueo pertenece a esa cuenta de la tienda; no puede pasar de App Store a Google Play ni al revés.

El precio llega de App Store o Google Play en el momento en que abres la pantalla de desbloqueo. Comprueba que el teléfono tiene conexión y que ha iniciado sesión en su tienda, y vuelve a intentarlo. Si sigue sin cargar, dinos en qué país está configurada tu cuenta de la tienda.

Elimina una receta, un cocinero o una historia dentro de la app y sus archivos se borran del teléfono al instante. Al borrar la app se elimina todo lo que guardaba. De nuestro lado no hay nada que borrar, porque nunca se nos envió nada.

Sujeta el teléfono a un palmo de la persona que habla, en una habitación tranquila, y déjala hablar mientras cocina. Una historia puede durar hasta quince minutos; puedes pausar y reanudar. Cada receta guarda una sola historia: grabar de nuevo la reemplaza, y la app te lo pregunta antes de hacerlo.

Pestaña Recetario → Exportar recetario (PDF). Elige A4 o Carta en Personalizar portada. El PDF tiene índice y una receta por página; compártelo con una impresora, guárdalo en Archivos o envíalo por correo a una imprenta.

Ajustes → Idioma. Cambian toda la app y las sesenta preguntas; tus recetas y grabaciones se quedan exactamente como las escribiste y las grabaste.

Está desactivado hasta que lo actives en Ajustes → Recordatorio semanal, y el teléfono debe permitir las notificaciones de Kitchen Memoir en sus propios ajustes. Es una notificación que produce el propio teléfono: no hace falta internet.

Las compras se hacen a través de App Store o Google Play, así que los reembolsos siguen sus normas. En App Store, usa la página “Informar de un problema” de Apple. En Google Play, pídeselo a Google dentro del plazo que permite; pasado ese plazo, escríbenos y lo estudiaremos conforme a las normas de Google Play y a tus derechos como consumidor.