Hilfe & Support

Alles liegt auf deinem Telefon, das Backup deines Telefons ist also die einzige Kopie. Auf dem iPhone schalte das iCloud-Backup ein (Einstellungen → dein Name → iCloud → iCloud-Backup) oder sichere auf einen Computer. Auf Android schalte das Backup deines Telefons unter Einstellungen → Google → Sicherung ein; Android-Backups sind in der Größe begrenzt und enthalten vielleicht nicht jedes Foto und jede Aufnahme. Bis die App einen eigenen Backup-Export hat, lass dieses Backup bitte eingeschaltet.

Installiere die App, melde dich mit demselben Konto im App Store oder bei Google Play an, mit dem du gekauft hast, und öffne dann Einstellungen → Kauf wiederherstellen. Die Freischaltung gehört zu diesem Store-Konto; sie lässt sich nicht zwischen App Store und Google Play übertragen.

Der Preis kommt in dem Moment vom App Store oder von Google Play, in dem du die Seite zum Freischalten öffnest. Prüfe, ob das Telefon online und in seinem Store angemeldet ist, und versuch es dann noch einmal. Wenn er trotzdem nicht lädt, sag uns, auf welches Land dein Store-Konto eingestellt ist.

Lösche ein Rezept, einen Koch oder eine Geschichte in der App, und die Dateien werden sofort vom Telefon entfernt. Wenn du die App löschst, ist alles weg, was sie gespeichert hat. Auf unserer Seite gibt es nichts zu löschen, weil uns nie etwas geschickt wurde.

Halte das Telefon etwa eine Handbreit von der sprechenden Person entfernt, in einem ruhigen Raum, und lass sie beim Kochen erzählen. Eine Geschichte darf bis zu fünfzehn Minuten lang sein; du kannst pausieren und fortsetzen. Jedes Rezept hat eine Geschichte — eine neue Aufnahme ersetzt sie, und die App fragt vorher nach.

Tab „Kochbuch“ → Kochbuch exportieren (PDF). Wähle unter Cover gestalten A4 oder US Letter. Das PDF hat ein Inhaltsverzeichnis und ein Rezept pro Seite; über „Teilen“ schickst du es an einen Drucker, in „Dateien“ oder per E-Mail an einen Copyshop.

Einstellungen → Sprache. Die ganze App und alle sechzig Fragen wechseln; deine Rezepte und Aufnahmen bleiben genau so, wie du sie geschrieben und aufgenommen hast.

Sie ist aus, bis du sie unter Einstellungen → Wöchentliche Erinnerung einschaltest, und das Telefon muss Mitteilungen für Kitchen Memoir in seinen eigenen Einstellungen erlauben. Es ist eine Mitteilung, die auf dem Telefon selbst erzeugt wird — Internet ist dafür nicht nötig.

Käufe laufen über den App Store oder Google Play, deshalb gelten für Rückerstattungen deren Regeln. Im App Store nutzt du Apples Seite „Ein Problem melden“. Bei Google Play bittest du Google innerhalb der dort erlaubten Frist; danach schreib uns, und wir prüfen es im Einklang mit den Regeln von Google Play und deinen gesetzlichen Rechten, etwa einem Widerrufsrecht.