Assistance

Tout est sur ton téléphone : la sauvegarde du téléphone est donc la seule copie. Sur iPhone, active la sauvegarde iCloud (Réglages → ton nom → iCloud → Sauvegarde iCloud) ou sauvegarde sur un ordinateur. Sur Android, active la sauvegarde du téléphone dans Paramètres → Google → Sauvegarde ; les sauvegardes Android sont limitées en taille et n’incluent pas forcément toutes les photos et tous les enregistrements. Tant que l’application n’a pas son propre export de sauvegarde, laisse bien cette sauvegarde activée.

Installe l’application, connecte-toi au même compte App Store ou Google Play que celui avec lequel tu l’as acheté, puis ouvre Réglages → Restaurer l’achat. Le déblocage appartient à ce compte de boutique ; il ne peut pas passer de l’App Store à Google Play, ni l’inverse.

Le prix vient de l’App Store ou de Google Play au moment où tu ouvres l’écran de déblocage. Vérifie que le téléphone est en ligne et connecté à sa boutique, puis réessaie. Si ça ne se charge toujours pas, indique-nous le pays réglé sur ton compte de boutique.

Supprime une recette, une personne ou une histoire dans l’application, et ses fichiers sont aussitôt retirés du téléphone. Supprimer l’application retire tout ce qu’elle avait stocké. Il n’y a rien à supprimer de notre côté, parce que rien ne nous a jamais été envoyé.

Tiens le téléphone à une largeur de main environ de la personne qui parle, dans une pièce calme, et laisse-la parler pendant qu’elle cuisine. Une histoire peut durer jusqu’à quinze minutes ; tu peux faire une pause et reprendre. Chaque recette garde une seule histoire — réenregistrer la remplace, et l’application te le demande avant.

Onglet Livre → Exporter le livre (PDF). Choisis A4 ou US Letter sous Personnaliser la couverture. Le PDF a une table des matières et une recette par page ; partage-le vers une imprimante, vers Fichiers, ou vers une imprimerie par e-mail.

Réglages → Langue. Toute l’application et les soixante questions changent de langue ; tes recettes et tes enregistrements restent exactement tels que tu les as écrits et enregistrés.

Il est désactivé tant que tu ne l’actives pas dans Réglages → Rappel hebdomadaire, et le téléphone doit autoriser les notifications pour Kitchen Memoir dans ses propres réglages. C’est une notification produite sur le téléphone lui-même — aucune connexion internet n’est nécessaire.

Les achats passent par l’App Store ou Google Play, les remboursements suivent donc leurs règles. Sur l’App Store, utilise la page « Signaler un problème » d’Apple. Sur Google Play, adresse-toi à Google dans le délai qu’il accorde ; passé ce délai, écris-nous et nous examinerons ta demande conformément aux règles de Google Play et à tes droits légaux de consommateur.