Suporte

Tudo mora no seu celular, então o backup do celular é a única cópia. No iPhone, ative o Backup do iCloud (Ajustes → seu nome → iCloud → Backup do iCloud) ou faça backup em um computador. No Android, ative o backup do celular em Configurações → Google → Backup; os backups do Android têm limite de tamanho e podem não incluir todas as fotos e gravações. Até o app ter uma exportação de backup própria, por favor, deixe esse backup ligado.

Instale o app, entre na mesma conta da App Store ou da Google Play com que você fez a compra e abra Ajustes → Restaurar a compra. A liberação pertence a essa conta da loja; ela não passa da App Store para a Google Play nem o contrário.

O preço vem da App Store ou da Google Play na hora em que você abre a tela de liberação. Confira se o celular está online e conectado à loja, depois tente de novo. Se ainda assim não carregar, diga para a gente em qual país a sua conta da loja está configurada.

Exclua uma receita, uma pessoa ou uma história dentro do app e os arquivos são removidos do celular na hora. Apagar o app remove tudo o que ele guardou. Do nosso lado não há nada para apagar, porque nada nunca foi enviado para a gente.

Segure o celular a mais ou menos um palmo de quem está falando, em um cômodo silencioso, e deixe a pessoa contar enquanto cozinha. Uma história pode ter até quinze minutos; dá para pausar e retomar. Cada receita guarda uma história — gravar de novo substitui a anterior, e o app pergunta antes de fazer isso.

Aba Livro → Exportar o livro (PDF). Escolha A4 ou Carta (Letter) em Personalizar a capa. O PDF tem sumário e uma receita por página; compartilhe com uma impressora, com o app Arquivos ou com uma gráfica por e-mail.

Ajustes → Idioma. O app inteiro e todas as sessenta perguntas mudam; suas receitas e gravações continuam exatamente como você escreveu e gravou.

Ele fica desligado até você ativar em Ajustes → Lembrete semanal, e o celular precisa permitir notificações do Kitchen Memoir nas configurações dele. É uma notificação gerada no próprio celular — não precisa de internet.

As compras são feitas pela App Store ou pela Google Play, então os reembolsos seguem as regras delas. Na App Store, use a página “Reportar um Problema” da Apple. Na Google Play, peça ao Google dentro do prazo que ele permite; depois disso, escreva para a gente e vamos analisar de acordo com as regras da Google Play e com os seus direitos como consumidor garantidos por lei.